Politique de Protection des Données Personnelles (RGPD) (Ne Pas Vendre Mes Données)

Mis à jour le 09/06/2025

1. Introduction La présente politique de protection des données personnelles a pour objectif d'informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du Traitement Le responsable du traitement des données est GARAJSOC, SIRET : 93314203600013, située à 229 rue Saint Honoré, 75001, Paris et représentée par Mr. BARBIER. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à contact@maisonserbier.fr ou via notre formulaire de contact.

3. Données Collectées Nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.
• Données de paiement : Traitées de manière sécurisée via [Stripe / Shopify Payments] (aucune donnée bancaire n’est stockée par Maison Serbier).
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, historique de navigation (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
• Données marketing : Préférences de communication et interactions avec nos emails/publicités.

4. Finalités du Traitement Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes.
• Assurer le service client.
• Optimiser l’expérience utilisateur et personnaliser les offres.
• Effectuer des analyses de trafic (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).
• Envoyer des communications marketing et des offres personnalisées (avec consentement préalable).

5. Base Légale du Traitement 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement (article 6.1.a RGPD) : Pour l’envoi d’emails marketing et l’utilisation des cookies non essentiels.
• Exécution d’un contrat (article 6.1.b RGPD) : Pour le traitement des commandes et livraisons.
• Obligation légale (article 6.1.c RGPD) : Pour la conservation des factures et la prévention de la fraude.
• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : Pour l’amélioration des services et l’optimisation des performances du site.

6. Durée de Conservation 

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

• Données de compte client : 3 ans après la dernière interaction.
• Données de commande et facturation : 6 ans (obligation légale fiscale).
• Cookies analytiques : 13 mois maximum.
• Emails marketing : Jusqu’à la désinscription ou après 3 ans d’inactivité.

7. Droits des Utilisateurs 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d’opposition au traitement à des fins marketing.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

📌 Délai de réponse : Nous nous engageons à traiter votre demande sous 30 jours maximum.

8. Sécurité des Données Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. 

• Chiffrement SSL/TLS pour les transactions et paiements.
• Accès restreint aux informations personnelles (seuls les employés autorisés y ont accès).
• Hébergement sécurisé sur Shopify avec protection contre les cyberattaques.

9. Partage des Données

 Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec des partenaires de confiance pour la bonne exécution des services, dans le respect des règles de confidentialité. 

Les données collectées peuvent être partagées avec :

• Shopify (hébergement et transactions).
• Stripe / PayPal (paiement sécurisé).
• Google Ads & Facebook Pixel (publicité ciblée).
• Transporteurs (Colissimo, DHL, etc.) pour la livraison des commandes.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Personnaliser le contenu et les offres.
• Analyser le trafic et mesurer la performance des campagnes publicitaires.

📌 Gestion des cookies : Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via notre bannière de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

11. Contact Pour toute question ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter à contact@maisonserbier.fr ainsi qu'au 229 rue Saint Honoré, 75001, Paris. Ou via notre formulaire de contact. Ce document peut-être mis à jour. 

12. Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, nous collectons vos données personnelles issues de vos interactions avec notre site web, notamment via l’utilisation des cookies et technologies similaires. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Nous procédons ainsi afin de vous présenter des publicités sur d'autres sites web qui correspondent mieux à vos intérêts et pour d'autres raisons détaillées dans notre politique de confidentialité.

Nous sommes conscients que le partage de données personnelles à des fins publicitaires ciblées basé sur votre navigation peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » selon les lois relatives à la confidentialité en vigueur dans certains États américains. Selon votre lieu de résidence, vous disposez donc probablement d'un droit d'opposition à ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit, nous vous invitons à suivre les instructions ci-dessous.

Si vous visitez notre site web après avoir activé le paramètre de désactivation du Contrôle de confidentialité global, selon votre lieu de résidence, nous considérerons cela comme une demande de ne pas participer aux activités pouvant être considérées comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles ou à toute autre utilisation pouvant être considérée comme de la publicité ciblée, pour l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés pour accéder à notre site.

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